よくあるご質問
Q.とても急いでるんですがお任せで注文できますか？
A.東京都内の新宿周辺地域でしたら、お届けできる場合がございます。出来るかぎり対応させていただきますので、まずは一度お電話でご相談ください。
TEL：03-5304-8717
Q.どんなお支払い方法がありますか？
A.お支払いは、クレジットカード払い、銀行振込、請求書後払い、代金引換がご利用いただけます。
Q.ホームページ上の写真にない花でも注文できますか？
A.はい。色合いや大きさなどイメージとご予算・ご用途に応じてご用意する「おまかせ注文」をご利用ください。サイト上にアップしているお花の写真を指定していただいて、「このイメージで」と伝えて頂いてもかまいません。
ご希望に添える様に制作いたします。※季節限定のお花を使っている場合は、他のお花材を使用することがございます。
Q.写真と同じ商品が届きますか？
A.なるべく写真のイメージに合わせてお作りしますが、商品の性質上、掲載写真との違いはございますのでご了承ください。また、季節限定のお花を使っている場合は、他のお花材を使用することがございます。
Q.立て札にロゴは入れてもらえますか？
A.はい、ロゴのデータを送っていただければ可能です。ロゴの他にも、お客様の企業独自の立札のルールなどございましたらお気軽にご相談ください。
Q.スタンド花につける札やボードを持ち込んでもいいですか？
A.はい、お持ち込み可能です。トラブルが無いよう、配達予定日の４日前までに当店にお届けいただくか、店舗へお持ちください。※店舗へお越しの際は、配達中で不在の場合が多いので、予めお電話でご来店時間をお伝えください。
TEL：03-5304-8717
Q.届けた花を見たいのですが…
A.お届けした商品の写真は、メールでお客様へ送らせていただきますのでご安心ください。
Q.夜遅くまでやっている飲食店に届けたいんですが、何時まで配達してもらえますか？
A.夜７～８時ごろ、お店の開店時間帯にお届けすることは可能です。詳しくはメールかお電話でお問い合わせいただくと確実です。
Q.イベント会場や病院、お店や会社などに届けていただく事は可能ですか？
A.はい、対応可能です。送り先の詳しい情報をお願いします。イベント会場や店舗のお祝い等で送られる場合は、予め贈り先に時間や置き場所の都合を確認頂くと、よりスムーズなお花贈りが可能です。
Q.葬儀会場へのお届けはできますか？
A.お届けは可能です。葬儀会場名・葬儀開始時間・故人名・喪主名が必要です。
予めお調べの上でお申込みください。
Q.大量注文はお願いできますか？
A.お急ぎで数が必要なご注文でも、ご相談いただければお届け出来る場合がありますのでお気軽にご相談ください。当店では豊富に花材を仕入れています。※お花や色合いはある程度おまかせ頂きます。
Q.地方発送は可能ですか？
A.はい、全国発送は可能です。ただし、冬期の寒冷地への配達等、対応できない場合もございますのでご了承下さい。
※スタンド花や段ボールで梱包できないサイズの商品は地方発送できません。
ご利用案内
お支払いについて
お支払いは、銀行振込・コンビニ払い（前払い）・クレジットカード払いがご利用頂けます。
※クレジットカードのセキュリティはSSL というシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
返品・交換について
・万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。・商品到着後2 日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
お花屋さんの手渡し配達について
スタンド花や即日配達は東京都23区、武蔵野市、三鷹市新宿周辺地域のみです。配達可能地域外でもご対応可能な場合もございます。一度ご相談ください。
掲載写真について
※掲載の写真はイメージ写真です。時期によって花材が変更となる場合がございますので、予めご了承ください。花材が変わった場合でも掲載写真のイメージでお作りいたします。プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
全国配送について
※宅配便でお送りいたします。（スタンド花・一部商品不可）またお時間・お日にちの指定も可能です。時間帯サービスについてをお選びいただけます。
※本州・四国に限ります。北海道・沖縄は翌々日の発送になります。商品の性質上、翌々日配達の地域は注文をお受け出来ない場合がございます。ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。
店舗について
Flower Shop IVYフラワーショップアイビー〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-2-17 グランシャリオ102
※配達中の場合が多いため、ご来店ご希望の場合は事前に下記番号へお電話でお問い合わせください。
Tel：03-6908-8797 Fax： 03-6908-8793
E-mail：shop@flower-ivy.com
電話受付時間：8:00 ～ 22:00 定休日：不定休
